Warum ist der See blau? Warum die Erde manchmal braun? Warum ist meine Laune manchmal grau? Nach diesen Antworten weißt du‘s vielleicht genau. Wenn nicht, findest du hier jemanden, der mit dir spricht.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Du fragst, wir antworten!

Check-in/Check-out

Weitere Informationen zu Check-in und Check-out finden Sie hier.
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Zimmerausstattung / Was befindet sich bei meiner Anreise bereits auf dem Zimmer?

Bei Ihrer Ankunft erwartet Sie ein liebevoll vorbereites Zimmer, ausgestattet mit frischer hausgemacher Bettwäsche und weichen Handtüchern. Außerdem finden Sie hochwertige Pflegeprodukte, eine Minibar, kostenlosen WLAN-Zugang, zwei Bademäntel, genügend Kleiderbügel, einen Föhn, eine Strandtasche, einen Safe sowie Informationen zu den Hotelservices und Angeboten.

Inklusivleistungen

Im Haus am Hang ist vieles einfach dabei – damit Urlaub leicht wird. Kulinarisch beginnt der Tag mit einem herzhaften Frühstück vom Buffet und frisch zubereiteten Frühstücksgerichten à la minute. Am Abend genießen Sie täglich ein erstklassiges 5-Gänge-Wahlmenü, regional, saisonal und mit mediterranem Akzent. Dazu die Panorama-Terrasse mit Seeblick und ein gemütlicher Ausklang an der Hotelbar. Auch Entspannung ist inklusive: das solarbeheizte Freischwimmbad im Garten (mind. 25 Grad), Wellness mit Finnischer Sauna, Dampfbad, Bio-Kräutersauna, Ruhezonen und Kneippkreis. Für Aktive gibt’s einen Fitnessraum mit Seeblick, Wander-Equipment und Tourentipps, freies Tennis in Altenburg sowie die Südtirol Mobil Card. Und als besonderes Extra: unsere „Seewiesn“ mit Steg, Liegen und kostenloser SUP- und Tretboot-Ausleihe.

Stornobedingungen

Für alle Neubuchungen ist eine Absage bis 60 Tage vor Reiseantritt kostenlos.

Storno 30 bis 3 Tage vor Anreise: 70 % Stornogebühr auf den Gesamtbetrag Ihres Aufenthaltes.

Storno ab 2 Tage vor Anreise, verspätete Anreise oder frühzeitiger Abreise: 100 % des Gesamtbetrages Ihres Aufenthaltes.

Bei Nichtanreise: 100 % des Gesamtbetrages Ihres Aufenthaltes. Bei Stornierungen behalten wir uns vor eine Bearbeitungsgebühr von € 100,00 für den bürokratischen Aufwand zu verlangen.

Welche Services darf ich am Tag meiner Anreise-und Abreise in Anspruch nehmen?

Dein Zimmer steht dir am Anreisetag ab 15.00 Uhr garantiert bezugsfertig zur Verfügung. Wenn du früher ankommen möchtest, bist du herzlich eingeladen, bereits an unserem Frühstücksbuffet teilzunehmen – mit 30 % Ermäßigung auf den Listenpreis. Auch unsere Poollandschaft kannst du schon nutzen, um entspannt in den Urlaub zu starten.
Am Abreisetag bitten wir dich, das Zimmer bis 11.00 Uhr freizugeben. Alle Annehmlichkeiten im Haus stehen dir jedoch noch bis 17.00 Uhr zur Verfügung – für einen entspannten Abschied ohne Eile.

Sind im Hotel Haus am Hang Hunde erlaubt?

Urlaub am Kalterer See tut auch vier Pfoten gut.

Hunde sind bei uns herzlich willkommen – auf der Terrasse und im Restaurant in eigenen Bereichen, im Roten Salon und an der Bar.
Aus Hygienegründen dürfen Hunde jedoch nicht in den Buffetbereich, sowie nicht in den Poolbereich mit Liegewiesen und nicht in Wellness, Sauna und Ruheräume.
Bitte beachten Sie auch: Die Weinberge sind tabu – sie sind Flächen zur Lebensmittelerzeugung. Und Baden im Kalterer See ist für Hunde laut Landesverordnung nicht erlaubt.

 

Für Ihren Hund berechnen wir einen Aufpreis pro Nacht (ohne Verpflegung).

Wie weit ist der See entfernt?

Der Kalterer See liegt nur etwa 15 Gehminuten vom Hotel entfernt. Sie erreichen die Seewiesn und die umliegenden Freizeitmöglichkeiten schnell und bequem.

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

Ganz unkompliziert: Bei uns können Sie in bar bezahlen, mit Karte oder per Direktüberweisung. Wir akzeptieren EC-Karten sowie alle gängigen Kreditkarten.

Ist das Internet im Hotel kostenlos und wo kann ich im Haus ins Internet einsteigen?

Ja – WLAN ist im ganzen Haus kostenlos. Sie können praktisch überall ins Internet einsteigen: im Zimmer, in den öffentlichen Bereichen und auf der Terrasse. Wenn Sie in Ruhe arbeiten möchten, empfehlen wir unseren Konferenzraum oder den roten Salon.

Kann ich eine Massage im Hotel buchen?

Ja, sehr gerne. Ob klassische Entspannungsmassage, belebende Sportmassage oder eine sanfte Aromaöl-Behandlung und vieles mehr.

Erfahrene Therapeut:innen sorgen dafür, dass Körper und Geist zur Ruhe kommen. Ideal nach der Anreise, nach einer langen Wanderung oder Radtour – oder einfach, um sich selbst etwas Gutes zu tun. Gerne geben wir Ihnen hier mehr Auskunft auf Anfrage.

Ich habe Unverträglichkeiten oder Allergien

Im Rahmen von Unverträglichkeiten kein Problem – sagen Sie uns einfach rechtzeitig Bescheid. Dann können wir in der Küche gut planen und Ihre Mahlzeiten entsprechend anpassen. Vegetarisch ist bei uns jederzeit möglich. Vegane Wünsche erfüllen wir in Maßen und nach Absprache, je nachdem, was unsere Küche gerade umsetzen kann. Wir behalten uns vor einen Aufschlag für spezielle Zubereitungen zu verlangen. So bleibt Genuss unkompliziert – und Sie können Ihren Urlaub unbeschwert genießen.